
餐飲行業(yè)普遍存在上新焦慮,很多品牌忙著追熱點、出限定、搞聯(lián)名,試圖用新鮮感拉動短期客流,卻往往忽略了支撐門店基本盤的經(jīng)典招牌產(chǎn)品。漿小白始終認為,比起盲目推出五花八門的新品,把消費者常點、愛吃的經(jīng)典產(chǎn)品越做越好,才是更重要的事,這也是品牌能持續(xù)留住老客的核心邏輯。
作為招牌的現(xiàn)磨豆?jié){,從品牌創(chuàng)立至今已經(jīng)經(jīng)歷了多輪優(yōu)化調(diào)整。最初的版本更側(cè)重濃郁厚重的口感,但很多顧客反饋豆渣感偏重、入口不夠順滑,研發(fā)團隊就反復調(diào)整研磨工藝,從單次粗磨到多段式精細研磨,配合多層過濾工藝,既完整保留了黃豆的醇厚豆香,又讓入口的口感更細膩順滑,幾乎喝不到顆粒感。后來又陸續(xù)收到消費者關于糖度的建議,品牌很快跟進優(yōu)化,推出無糖、少糖、正常糖三個檔位,適配不同人群的甜度需求,讓控糖人群、老年客群也能放心飲用。
其他經(jīng)典產(chǎn)品也遵循同樣的迭代邏輯。比如嵊州小籠包,最初的配方是標準肥瘦比例,后來根據(jù)多地顧客的反饋,逐步調(diào)整了餡料的肥瘦占比,優(yōu)化了面皮的厚度和醒發(fā)時長,讓蒸出來的包子皮薄而有韌性,湯汁充足又不會過于油膩,更貼合大眾的口味偏好。還有甜豆花,從最初單一的紅糖口味,慢慢增加了白糖、桂花等多種風味,配料也會根據(jù)季節(jié)做微調(diào),夏天搭配清爽綠豆,秋冬加入綿密紅豆,在保留經(jīng)典口感的基礎上,持續(xù)給顧客微小的新鮮感。
所有的產(chǎn)品迭代都不是研發(fā)部門閉門造車,而是有完整的用戶反饋鏈路。門店日常收集顧客的口味建議,運營團隊定期匯總整理共性需求,研發(fā)團隊基于反饋進行配方調(diào)整,調(diào)整后先在部分門店試點測試,跟蹤復購數(shù)據(jù)和顧客評價,確認優(yōu)化效果達標后,再逐步推廣到全國門店。整個迭代周期不會很快,但每一次調(diào)整都有真實的用戶反饋作為依據(jù),不會為了迭代而迭代,更不會為了營銷噱頭隨意改動經(jīng)典口味。
經(jīng)典產(chǎn)品的迭代,從來不是推翻重來,而是在保留核心記憶點的基礎上,一點點打磨得更貼合當下的需求。消費者喝到的豆?jié){,依然是熟悉的天然豆香,但口感比幾年前更順滑;吃到的小籠包,依然是熟悉的鮮香味,但面皮和餡料的口感比最初更精致。這種潤物細無聲的優(yōu)化,不會讓老顧客覺得陌生,卻能讓他們感受到產(chǎn)品在越變越好,也正是這份持續(xù)打磨的用心,讓經(jīng)典產(chǎn)品能常年保持高復購,成為門店最穩(wěn)固的營收支撐。